- 06 68 10 16 55
- Lundi au vendredi, 9h – 17h
- Réponse à toute demande sous 24 h
Le nettoyage après décès consiste à décontaminer un logement où une personne est décédée : élimination des fluides biologiques, désinfection des surfaces touchées, traitement des odeurs et évacuation des déchets en filière DASRI. La Clef du Désordre intervient discrètement dans toute la région Hauts-de-France, pour les familles comme pour les bailleurs.
La Clef du Désordre offre des services de Nettoyage après décès dans les Hauts-de-France. Lorsqu’un décès survient à domicile et n’est découvert qu’après plusieurs jours, le logement doit être décontaminé avant toute autre chose. Ce n’est pas un nettoyage approfondi : c’est une opération d’assainissement, encadrée par des règles précises sur l’élimination des déchets biologiques.
Ni les pompes funèbres, ni les forces de l’ordre, ni une société de nettoyage classique ne prennent en charge cette intervention. Elle revient à une entreprise spécialisée, équipée et formée pour cela. C’est à la famille, au bailleur ou au syndic de la mandater.
• Élimination complète des fluides et des résidus biologiques présents sur les surfaces et les supports
• Dépose et évacuation des éléments qui ne peuvent pas être décontaminés : literie, textiles, revêtements de sol imprégnés
• Désinfection de l’ensemble des surfaces touchées avec des produits biocides professionnels
• Traitement des odeurs en profondeur, y compris dans les supports qui les ont absorbées
• Assainissement de l’air du logement
• Évacuation des déchets en filière DASRI, la seule autorisée pour les déchets d’activités de soins à risques infectieux
• Remise d’un rapport d’intervention, utilisable auprès d’un assureur ou d’un notaire
Nous intervenons en véhicule banalisé. Aucune inscription, aucune signalétique, rien qui indique à un voisinage la nature de l’intervention. Nos équipes sont briefées pour ne pas répondre aux questions sur place.
C’est, dans la pratique, le premier critère de choix sur ce service. Nous le traitons comme tel.
Si vous découvrez la situation, voici l’ordre des démarches. Notre intervention vient en dernier.
• Prévenir les secours ou les forces de l’ordre, qui constatent le décès
• Attendre la levée du corps et, le cas échéant, la levée des scellés
• Prévenir l’assurance habitation, dans les délais prévus au contrat
• Mandater une entreprise spécialisée pour la décontamination : c’est notre intervention
• Procéder ensuite au débarras du mobilier et au règlement de la succession
La prise en charge par l’assurance habitation dépend du contrat et de la situation. Certains contrats couvrent l’assainissement du logement, d’autres non. La réponse n’est ni systématiquement oui ni systématiquement non.
Notre devis est détaillé poste par poste, ce qui permet de le transmettre à l’assureur avant l’intervention. Demandez toujours l’accord de votre assureur avant de faire intervenir qui que ce soit : une intervention déjà réalisée est plus difficile à faire prendre en charge.
• La surface touchée, qui est rarement celle du logement entier
• Le délai écoulé avant la découverte, qui détermine la profondeur de l’imprégnation
• La nature des supports concernés : un sol carrelé et un parquet ancien ne se traitent pas de la même façon
• Le volume de mobilier et de textiles à évacuer en filière spécifique
• La présence ou non d’odeurs installées dans les murs et les cloisons
Nous répondons à toute demande sous 24 h. Ces interventions sont traitées en priorité : précisez-le dès votre premier appel. Notre accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
En pratique, plus l’intervention est proche de la découverte, plus le traitement des odeurs est efficace et moins les supports sont à déposer.
Prestations proches :
Ni les pompes funèbres, ni les forces de l’ordre, ni une société de nettoyage classique. L’intervention revient à une entreprise spécialisée, équipée pour éliminer les fluides biologiques, désinfecter les surfaces et évacuer les déchets en filière DASRI. La famille, le bailleur ou le notaire la mandate directement.
Cela dépend du contrat. Certaines garanties couvrent l’assainissement du logement, d’autres l’excluent. Contactez votre assureur avant toute intervention : notre devis détaillé, poste par poste, est prévu pour être transmis au dossier. Une intervention déjà réalisée est plus difficile à faire prendre en charge.
D’une demi-journée à plusieurs jours, selon la surface touchée, le délai écoulé avant la découverte et la nature des supports. Un sol carrelé se traite rapidement ; un parquet ou une cloison ayant absorbé des odeurs demande une dépose et un traitement plus long.
Oui. Nous arrivons en véhicule banalisé, sans inscription ni signalétique, et nos équipes ne commentent pas l’intervention sur place. C’est le premier critère de choix sur ce service, et nous le traitons comme une partie de la prestation et non comme une attention supplémentaire.
Oui, lorsque le logement est placé sous scellés, aucune intervention n’est possible avant leur levée par l’autorité compétente. Prévenez-nous dès que vous connaissez la situation : nous pouvons préparer le devis à l’avance et intervenir dès que l’accès est autorisé.
Décrivez-nous la situation, même brièvement, et même sans détail. Nous savons quoi demander ensuite. Devis gratuit, réponse sous 24 h, intervention discrète.
